ENTREVISTA: Lupe Cruz, propietaria de C.E. 'Colada Express'

Los que nos sigan desde hace tiempo sabrán que nos gusta el comercio de Mieres. También sabrán que nos gusta apoyar nuevas y novedosas iniciativas comerciales.

Esta semana charlamos con Lupe Cruz, propietaria de C.E. ‘Colada Express’, la primera lavandería autoservicio que se pone a funcionar en Mieres, un novedoso y curioso negocio que podemos encontrar en la calle Carreño Miranda.

“Estamos muy contentos con el arranque. La gente ha acogido la idea con entusiasmo”

-La primera pregunta es obligatoria, ¿cuándo y cómo surge la idea de abrir un centro de este tipo?

Tengo otra lavandería en Madrid, y a la hora de montar una segunda, busque una ubicación donde no estuviera establecido este tipo de negocio y por clima, el norte me pareció ideal.

-¿Qué ha sido lo más costoso a la hora de poner en marcha un negocio como este? ¿Sigue siendo necesaria tanta burocracia para arrancar un negocio?

*La fachada del local.

En conjunto, la inversión es grande, pero lo más costoso es la maquinaria. Hemos arrancado con 5 máquinas, pero en cuanto podamos, ampliaremos alguna más. Todos los trámites son lentos, sobre todo los suministros de luz y gas, y eso demora bastante la apertura.

-La lavandería se enmarca dentro de C.E. Colada Express, una franquicia que cuenta con tiendas en toda España, ¿qué obligaciones impone el franquiciador con el franquiciado a la hora de abrir, montar y poner en funcionamiento el local?

Esta franquicia en concreto, no te impone apenas obligaciones para con ellos. Una vez inaugurada, te asesoran sobre cualquier duda o problema y la ventaja es que no tienes que pagarles ‘royalties’ ni cuotas como pasa con otras franquicias.

Esto te da cierta tranquilidad. No hay tampoco obligación de seguir su imagen o logotipo, pero como se suele decir, la unión hace la fuerza, y es muy positivo que te asocien con cualquiera de los 150 establecimientos que hay repartidos por todo el territorio.

-Al hilo de la pregunta anterior, ¿implica la franquicia menores costes y menores desembolsos a la hora de poner en marcha un negocio de estas características?

Los costes se incrementan algo mas porque tienes que pagar a los creadores de la idea por utilizar su fórmula, pero también es cierto que ellos te asesoran en todo, desde elegir la ubicación, hasta proporcionarte equipos de trabajadores a precios muy ajustados para que todo salga a la perfección, y eso compensa y da tranquilidad.

-¿Cuánta gente se encuentra detrás del negocio, a nivel de Mieres?

Nosotros somos una pyme bastante reducida, casi familiar. El negocio en sí requiere de muy poco personal. Al principio estamos en el local la mayor parte del tiempo asesorando al público sobre el manejo de las maquinas y resolviendo cualquier duda. Después basta con un par de horas al día para limpieza y mantenimiento en general, quedando la lavandería en autoservicio. Aun así, hay teléfonos a la vista donde los clientes pueden llamar y consultar cualquier problema.

-Vamos con un dato importante,  ¿con cuántas lavadoras y de qué tipos está equipado el local?

De momento hemos arrancado con dos lavadoras de 12 kg y una de 15kg, y dos secadoras de 15 kg, pero quedó preparada la preinstalación para ampliar tanto lavadoras como secadoras en un futuro próximo.

*Varias de las lavadoras del local.

-¿A qué precios se puede lavar?

El precio es de 5€ las de 12 kg y 6€ las de 15 kg. El secado son 3€ y tiene una duración de 18 minutos.

-¿Es posible lavar todo tipo de ropa? ¿Hay algún producto que esté expresamente ‘prohibido’?

Se puede lavar cualquier prenda que lavaríamos en casa, con la ventaja de que la capacidad es mucho mayor y permite introducir prendas que en casa sería del todo imposible lavar. Además, el tiempo se reduce a 30 minutos y el detergente, suavizante y oxígeno activo lo ponen las máquinas, por lo que no es necesario traer nada de casa, pero sí  permite añadir al tambor cualquier extra que la gente tenga por costumbre poner en la colada en su hogar.

-¿Cómo funciona el tema de los detergentes, suavizantes y demás? ¿Se dan en el propio local o deben ser llevados de casa?

La máquina proporciona al lavado detergente, oxígeno activo para optimizar la función del detergente y desinfectar, y suavizante. Todos testados y adecuados a estas maquinas y a todo tipo de ropa. Al acabar el ciclo, el tambor queda perfectamente desinfectado para el siguiente lavado.

-¿Cómo están siendo estos primeros días de funcionamiento? ¿Qué opinión se han llevado los primeros clientes?

*Las secadoras.

Estamos muy contentos con el arranque. La gente ha acogido la idea con entusiasmo y agradecen una idea que les facilitara el día a día en el lavado y secado de su ropa. En general todos los clientes dejan el local contentos y recomendándolo a conocidos. De hecho, muchos han repetido ya en apenas una semana que llevamos de funcionamiento.

-¿Qué es lo que más se ha llevado a lavar en estos primeros días?

Sobre todo edredones y mantas, pero también colada diaria, peluches, almohadas, alfombras y todo tipo de cosas.

-¿Qué horarios de apertura se manejan?

El horario es muy amplio, de 9 de la mañana a 10 de la noche, todos los días del año.

-¿Es necesario que el cliente permanezca en el local mientras se lava su ropa?

Las lavadoras sellan sus puertas cuando comienzan a lavar y no permiten abrir hasta que termina el ciclo, por lo que pueden salir durante ese tiempo a hacer compras, tomar café, o si lo prefieren quedarse en el local. Contamos con wifi para que puedan estar conectados y hacer la espera más llevadera.

-Y ya por último, ¿cómo le gustaría ver el negocio en un futuro cercano?

Me gustaría poder ampliar el número de maquinas en breve y que todos los mierenses y vecinos de la cuenca pudieran hacer uso de nuestras instalaciones. He viajado desde Madrid hasta aquí sin conocer la zona y estoy  tan encantada con la hospitalidad de sus gentes. ¡Quién sabe si en un tiempo no me plantee instalarme definitivamente!

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