Desde sus comienzos, esta web se ha caracterizado por dar voz a quienes deseen compartir algo y, en particular, mostrar los problemas del concejo. Apenas llevábamos seis meses en funcionamiento cuando abrimos el primer Usted denuncia. En 2019 sumamos a este apartado otro, El espacio del lector, inspirado en las cartas al director de los diarios.
Detrás de cada entrega de Usted denuncia y El espacio del lector hay, como mínimo, unos cuantos correos electrónicos en los que buscamos conocer al detalle lo que ustedes, los lectores, nos trasladan para su publicación en la web. En el caso de El espacio del lector, además, realizamos maquetaciones provisionales a través del clon de la web, una web de pruebas, como también sucede con las entrevistas.
“Es muy útil, porque respondéis rápido, sois muy profesionales y como nos lo enseñáis antes de su publicación, siempre se pueden corregir cosas o añadir detalles que se hayan quedado en el tintero”, nos comenta Daniel, quien hizo uso de El espacio del lector a finales del año pasado para relatar distintos problemas de convivencia entre vecinos con perros y vecinos sin ellos.
Para nuestro Usted denuncia desde finales de 2022 sí remitimos a los denunciantes una captura del modo de vista previa, con el fin de que vean antes que nadie cómo va a salir publicada su denuncia y puedan realizar modificaciones, si así lo consideran oportuno.
“No tengo queja, porque sois muy accesibles y nos tratáis mejor que otros servicios que presumen de recoger quejas de los ciudadanos”, apunta Julia, que nos ha enviado varias denuncias a lo largo de las últimas temporadas. Nuestra única espinita es que no todas ellas llegan a solucionarse.
El papel de esta web, tanto para el Usted denuncia como para El espacio del lector es operar como altavoz, con la esperanza de que los asuntos que ustedes abordan lleguen a las autoridades competentes. Suele suceder, aunque, como les decimos, no siempre se materializan en un resultado concreto. Al menos, nos satisface que lleguen a oídos de quienes podrían tomar cartas en el asunto.
A estos espacios se suman los comentarios de la web. Si bien en nuestros comienzos no usábamos ningún tipo de moderación, desde 2011 sí, y en los últimos años hemos hecho que los colaboradores sean también moderadores de sus respectivos apartados. Según nuestros cálculos, el 99,13% de los comentarios que se recibieron en el último año fueron moderados favorablemente. Solo el 0,87% restante no pasó la moderación por contener faltas de respeto a diversos colectivos, etnias y a la propia administración de la web. Agradecemos también que en los últimos años muchos de ustedes apuesten por el humor en sus intervenciones.
Nos gustaría conocer su opinión sobre estos espacios y el sistema de comentarios, así como las sugerencias que quisieran realizarnos al respecto. Estaremos encantados de recibir sus observaciones a través de esta entrada o de cualquiera de los medios habituales de contacto.
Comentarios